GARANZIA LEGALE:

La garanzia legale è la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche “garanzia di conformità”, che tutela chi compie l’acquisto nel caso in cui i prodotti presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita (“Garanzia Legale”). Questa garanzia copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto acquistato. Si applica a dispositivi che presentano malfunzionamenti, che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore, che non corrispondono alle caratteristiche promesse o che non possono essere utilizzati per lo scopo previsto. Per ottenere assistenza in garanzia per i prodotti acquistati sul sito, il cliente può compilare l’apposito modulo di contatto.

La garanzia legale ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto. È importante comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi dalla sua scoperta. Se un difetto di conformità si manifesta entro i primi 6 mesi dalla consegna del prodotto, si presume che il difetto fosse presente fin dall’inizio, a meno che ciò sia incompatibile con la natura del bene o del difetto stesso. È consigliabile conservare la ricevuta di acquisto, nonché i documenti relativi alla spedizione e alla consegna del prodotto.

La garanzia legale si applica solo ai consumatori che acquistano prodotti per uso personale e non ai professionisti. In caso di difetto coperto dalla garanzia legale, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto da parte del venditore senza spese aggiuntive. In alcuni casi, il consumatore ha anche il diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto se la riparazione o sostituzione non sono possibili o eccessivamente onerose, o se hanno causato notevoli disagi.

Se il problema rientra nella garanzia legale, verrà aperta una pratica e verrà assegnato un codice per la riparazione o la sostituzione gratuita del prodotto difettoso. Nel caso di sostituzione, il consumatore deve restituire il prodotto non conforme entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di invio del prodotto sostitutivo.

DIRITTO DI RECESSO E RESI:

È possibile rendere uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di consegna. È importante verificare le condizioni del prodotto prima di restituirlo e seguirne le istruzioni per la richiesta di reso. Il rimborso sarà effettuato dopo che il prodotto è stato accettato dal magazzino e avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Prima di spedire la merce verifica che:

  • Il sigillo di sicurezza sia attaccato all’articolo e integro
  • Tutte le caratteristiche del prodotto integre
  • Ogni prodotto da rendere sia nelle medesime condizioni in cui ti è stato originalmente spedito e che sia imballato in modo ordinato
  • Ogni prodotto non deve essere stato modificato o trattato in alcun modo.
  • La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni, scritte o deformazioni che potrebbero comprometterne la rivendita. Per questo motivo, in nessun caso la scatola originale non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno per la spedizione ma deve essere a sua volta imballata in modo tale da proteggere la merce
  • Il pacco contenente il reso deve essere fisicamente consegnato al corriere entro 14 giorni dalla data di emissione dell’etichetta

Come effettuare una richiesta di reso:

Scrivi alla nostra email manifestando la tua intenzione di effettuare un reso o un cambio merce. Indica nome, cognome e numero di ordine.

Nel caso di un ordine multiplo, indica con chiarezza il prodotto che intendi rendere.

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell’Art. 14 Par. 1 dell’ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell’Art. 14 Par. 1 dell’Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.

METODI DI PAGAMENTO:

Ai nostri clienti offriamo diverse opzioni di pagamento per rendere l’esperienza di acquisto più conveniente. Le forme di pagamento accettate sul nostro sito sono:

  1. Carta di credito: puoi utilizzare le tue carte di credito Visa, Mastercard, American Express per effettuare il pagamento. Questa è una forma di pagamento rapida e sicura che ti consente di completare l’acquisto immediatamente.

  2. Bonifico bancario: se preferisci il pagamento tramite bonifico bancario, puoi selezionare questa opzione durante il checkout. Il tuo ordine sarà elaborato non appena il pagamento verrà verificato.

  3. Pagamento alla consegna: puoi pagare il tuo ordine comodamente alla consegna con un supplemento di € 4,00

Tutte queste forme di pagamento offrono un’elevata sicurezza e sono molto convenienti. Scegli la modalità di pagamento che ti è più comoda e procedi con il tuo ordine. Per ulteriori informazioni su questi metodi di pagamento o per assistenza durante il processo di checkout, non esitare a contattarci.